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綜合調解訓練課程 (單元1至單元5)


目標

本課程目的為提供一套完整的調解技巧,包括溝通技巧、提問、聆聽、重塑(換框)、促進、談判、充權、現實測試等,讓參加者在他們的日常工作和生活中,能夠運用調解技巧來解決爭議,達至雙贏的解決方案。學習內容包括:調解概論、過程、理論、技巧,以及起草「經調解的和解協議書」等。

課程特色

  • 課程已獲香港調解資歷評審協會有限公司(HKMAAL)認可為Part I課程。如學員出席率達100%(40小時),及通過課程內的考試,可獲頒發社聯學院證書。亦可自費報考HKMAAL的評核。學員通過評核後可成為HKMAAL 認可的綜合調解員。有關HKMAAL的評核可參考 http://www.hkmaal.org.hk/en/index.php
  • 課程包括學習一套完整的調解技巧,調解程序
  • 主要以社福機構服務為背景的實習個案
  • 課程設筆試和實習考試,合格並出席率達100%(40小時)者可自費申請中華人民共和國人力資源和社會保障部 「中國職協」頒發的「調解員」專業培訓證書(崗位証)
  • 個案實習時,每4位參加者會安排1位認可調解員作指導。所有認可調解員均有豐富培訓及調解經驗
  • 課程要求及合格證書

    本課程獲中華人民共和國人力資源和社會保障部「中國職協」認可,修畢以下時數的學員,實習及筆試合格者,可獲頒發由:
     - 中華人民共和國人力資源和社會保障部「中國職協」頒發的「調解員」專業培訓證書*(見下圖)(100%出席率,即40小時) 及
     - 社聯學院頒發「綜合調解訓練課程」證書(80%出席率,即32小時)

     「調解員」證書樣本:
     
     

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    *學員需繳交港幣$1,900作申請「中國職協」頒發的「調解員」專業培訓證書費用 
     

    內容

    單元/日期

    主題/內容

    1

    2016615

    0900 - 1830

    Ÿ   調解概論、歷史、本地背景

    Ÿ   調解類別、程序

    2

    2016622

    0900 – 1830

    Ÿ   調解技巧I:提問、PPS、聆聽、促進(&身體語言)、重塑

    Ÿ   調解技巧II:充權、談判、BATNA/WATNA、現實測試/創造方案

     

    3

    2016629

    0900 – 1830

    Ÿ   合約法、調解協議、經調解的和解協議書

    Ÿ   實習預備

    Ÿ   個案實習

    4

    201676

    0900 - 1830

    Ÿ   調解過程、技巧重温、筆試

    Ÿ   個案實習

    5

    2016713

    0900 - 1845

    Ÿ   實習預備

    Ÿ  個案實習考試

    詳細資料

    課程編號 : 16A-C01
    日期 : 15, 22, 29/6, 6 & 13/7/2016
    時間 : 0900 - 1830 (40小時)
    地點 : 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈
    對象 : 1. 擬學習調解技巧的社福機構職員,希望妥善運用在工作上遇到的糾紛
    2. 有志投身調解專業的人士
    (註:如報名人數眾多,第1類的參加者將獲優先取錄。)
    名額 : 36
    語言 : 粵語 (輔以英文詞彙)
    費用 : 港幣 9,800.00
        港幣 9,300.00 (社聯會員機構職員)
        港幣 1,760.00 (「小型機構能力發展津貼計劃」最高資助額為學費80%,詳請瀏覽-「資助計劃」內容)
    早鳥費用 : 港幣 8,800.00 (在 2016-06-01 或之前繳款, 只限社聯會員機構職員)
    查詢 : 2876 2470 or institute@hkcss.org.hk
    主講嘉賓 : 繆少群女士
    認可調解員,深圳市民商事調解中心調解員
    國家高級企業培訓師


    備註

    「小型機構能力發展津貼計劃」設有名額,申請者須經批核,詳情請按此

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