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綜合調解訓練課程 (單元1至單元5)

Objective

本課程目的為提供一套完整的調解技巧,包括溝通技巧、提問、聆聽、重塑(換框)、促進、談判、充權、現實測試等,讓參加者在他們的日常工作和生活中,能夠運用調解技巧來解決爭議,達至雙贏的解決方案。學習內容包括:調解概論、過程、理論、技巧,以及起草「經調解的和解協議書」等。

課程特色

  • 課程已獲香港調解資歷評審協會有限公司(HKMAAL)認可為Part I課程。如學員出席率達100%(40小時),及通過課程內的考試,可自費報考HKMAAL的評核。學員通過評核後可成為HKMAAL 認可的綜合調解員。有關HKMAAL的評核可參考 http://www.hkmaal.org.hk/en/index.php
  • 課程包括學習一套完整的調解技巧,調解程序
  • 主要以社福機構服務為背景的實習個案
  • 課程設筆試和實習考試,合格並出席率達100%(40小時)者可自費申請中華人民共和國人力資源和社會保障部 「中國職協」頒發的「調解員」專業培訓證書(崗位証)
  • 個案實習時,每4位參加者會安排1位認可調解員作指導。所有認可調解員均有豐富培訓及調解經驗
  • 課程要求及合格證書

    本課程獲中華人民共和國人力資源和社會保障部「中國職協」認可,修畢以下時數的學員,實習及筆試合格者,可獲頒發由:
     - 中華人民共和國人力資源和社會保障部「中國職協」頒發的「調解員」專業培訓證書*(見下圖)(100%出席率,即40小時) 及
     - 社聯學院頒發「綜合調解訓練課程」證書(80%出席率,即32小時)

     「調解員」證書樣本:
     
     

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    *學員需繳交港幣$1,900作申請「中國職協」頒發的「調解員」專業培訓證書費用
     

    Content

    單元/日期

    主題/內容

    1

    2016615

    0900 - 1830

    Ÿ   調解概論、歷史、本地背景

    Ÿ   調解類別、程序

    2

    2016622

    0900 – 1830

    Ÿ   調解技巧I:提問、PPS、聆聽、促進(&身體語言)、重塑

    Ÿ   調解技巧II:充權、談判、BATNA/WATNA、現實測試/創造方案

     

    3

    2016629

    0900 – 1830

    Ÿ   合約法、調解協議、經調解的和解協議書

    Ÿ   實習預備

    Ÿ   個案實習

    4

    201676

    0900 - 1830

    Ÿ   調解過程、技巧重温、筆試

    Ÿ   個案實習

    5

    2016713

    0900 - 1845

    Ÿ   實習預備

    Ÿ   個案實習 考試

    Details

    Course Code : 16A-C01
    Date(s) : 15, 22, 29/6, 6 & 13/7/2016
    Time : 0900 - 1830 (40 Hours)
    Venue : Duke of Windsor Social Service Building, 15 Hennessy Road, Wanchai, HK
    Target Participants : 1. 擬學習調解技巧的社福機構職員,希望妥善運用在工作上遇到的糾紛
    2. 有志投身調解專業的人士
    (註:如報名人數眾多,第1類的參加者將獲優先取錄。)
    Class Size : 36
    Language : Cantonese (supplemented with English)
    Fee : HKD 9,800.00
        HKD 9,300.00 (For HKCSS Agency Member Staff Only)
        HKD 1,760.00 ("Small NGO Capacity Development Subsidy Programme"- the highest subsidy amount is 80% of the course fee. Please refer to “Financial Assistance”.)
    Early Bird Fee : HKD 8,800.00 (Payment on or before 2016-06-01 for HKCSS Agency Member Staff Only)
    Enquiries : 2876 2470 or [email protected]
    Speaker(s) :
    繆少群女士
    認可調解員,深圳市民商事調解中心調解員
    國家高級企業培訓師
    繆女士畢業於香港中文大學英文系,香港大學犯罪學碩士,香港理工大學對外漢語教學碩士。持英國諾定咸大學(Post Grad)教育文憑。具多年公共事務顧問及培訓經驗,特別專長於政府、社區、傳媒關係和危機傳訊及管理。曾任公私營機構傳訊部門主管、廉政公署培訓主任等,並取得中國國家高級企業培訓師(副教授級)資格。

    繆女士於2005年考取專業調解員資格,開始提供調解服務及出任調解課程導師及考評員。她於2009年成立專業和解顧問中心,培訓調解學員。2011年,繆女士獲委任為深圳民商事調解中心調解員,而在2012年更獲珠海市職工教育和職業培訓協會委任為高端服務業技能人才培訓專家。另外,繆女士設計的「國家調解員專業培訓證書課程」,榮獲中國職協2012年優秀科研成果課件類二等獎,並引進香港成為首個國家調解員專業培訓證書課程。多年來培訓上千調解員,其中包括社福界同工。

    Remarks

    Quota is set for each course in "Small NGO Capacity Development Subsidy Programme". All applications are subject to approval. For details, please click HERE .

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