「不要每年每月每日都做同樣的事情，我們一定要發展！」在陳永堅的管理理念中，增長（Growth）是每間企業的命脈所在，而要令到企業發光發亮，就必須倚仗兩股強大的燃料來推動：「創新力」（Innovation）和「執行力」（Implementation），兩者缺一不可。憑藉實踐這股理念，陳永堅帶領香港中華煤氣有限公司（煤氣公司）走出香港，於1994 年昂然進軍內地，現時在內地管網超過10 萬公里，在26 個省市經營逾250 個項目，成績斐然。

在6 月的總裁對談午餐會上，HKCSS Institute 邀得連續4年獲權威管理雜誌《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）評選為「全球百位最佳CEO」的煤氣公司常務董事陳永堅先生分享了他的管理理念：G = i x i（Growth =

Innovation x Implementation）。

煤氣公司成立於1862 年，至今已有超過150 年歷史。雖然是百年老店，但煤氣公司絕不滿足於原地踏步，陳永堅解釋，一方面，企業要向股東交代；另一方面，隨著煤氣用戶（尤其是住宅用戶）數量漸趨飽和，加上市民生活模式改變，已經越來越少用煤氣，陳永堅笑言：「現代人已很少在家煮飯，

很少煲老火湯了，連吃的也是日式刺身、不用煮飯的！」說來雖然輕鬆，卻是煤氣公司不得不正視的挑戰。有見及此，煤氣公司決定走出香港，於1994 年發展內地業務，而當時作為總經理的陳永堅就是當中的掌舵手。發展至今，煤氣公司現時在內地業務遍佈26 個省市，管網逾10 萬公里。

而要讓企業持續增長，除了開拓新的版圖，企業自身也要勇於創新，把目標做好做滿。為此，陳永堅決心要為煤氣公司帶來轉變，首先就是要令機構創新理念貫徹於企業文化之中。他以三種形狀來比喻機構的轉變。以前的煤氣公司比較像政府機構，每年有兩成至三成生意升幅，「同事們不必動腦筋，

生意也會自然來！」因此就像一個正方體，平穩而立，只有推一下才會稍為移動，同事也比較抗拒轉變和創新。然後變成圓柱型，如有推動力便會單方向滾動；最後演化成為靈活的圓球體，能夠全方位地前進，同事亦轉化為主動求進的積極態度，在瞬息萬變的社會裡變革求新，回應時代變遷。

如果細心留意煤氣公司，不難發現其創新及執行理念已貫徹整個企業，「上下」、「左右」俱備。煤氣公司特別著重員工的發展和參與，因此給予前線員工機會，參與年度重點項目，並在最高管理層的會議進行匯報，藉此作為對員工的試煉，同時亦加深最高管理層對前線工作的認識，並從中發掘具潛質的可造之材。而在煤氣公司的「優質服務計劃」下，基層、前線員工亦可自我檢討和發掘可進步的空間，公司會提供資源支援。創新方面，煤氣公司積極資助員工研發創新項目，金額在10 萬元以下的項目，經中層管理同事批准即可起動，減省流程。

 

雖然創新與執行同樣重要，但很少人兩方面都擅長。執行者擅長「執行」，而思想家善於「創新」。那麼應該如何使人材兩者兼備，成為「創新」與「執行」並重的領導者？陳永堅的答案是：「培訓」。培訓可以作為兩種能力的橋樑，只要配合適當的培訓和發揮機會，就可以激發人材的潛能，帶領企業前進增長。

作為企業的領袖，每一個決策都是影響深遠，而陳永堅的經驗，亦有不少值得社福界同工學習的地方。他特別提到企業和社福機構的行政總裁(CEO) 其實有很多相似之處，可以互相借鑑。第一，兩者都要管理和善用龐大的資源，如何把人力和財政資源用得其所是一大學問。第二，商界和社福機構都要面對競爭，就如煤氣公司要與其他能源公司競爭，社福機構之間也要為資助互相競爭。最後，亦要為企業/ 機構建立品牌和顧及可持續性，就如煤氣公司銳意塑造「藍天白雲、青山綠水」的可持續環境一樣，社福機構領袖也要為服務受眾持續提供關懷而努力打拼。雖然從事的行業不同，但「逆水行舟、不進則退」的進步理念，卻是各行各業CEO 必須持守的重要信念。唯有善用「創新力」和「執行力」，企業/機構才能持續增長，繼續展現光芒。

(左起) 香港中華煤氣有限公司企業事務總經理楊松坤先生、中瑞岳華( 香港) 會計師事務所風險諮詢服務部合夥人勞錦祥先生、香港社會服務聯會行政總裁蔡海偉先生、主講嘉賓陳永堅先生、中瑞岳華( 香港) 會計師事務所主管合夥人廖於勤先生、HKCSS Institute 督導委員會委員陳靜宜女士、HKCSS Institute 督導委員會委員任德煇先生