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綜合調解訓練課程 (單元1至單元5)


Objective

本課程目的為提供一套完整的調解技巧,包括溝通技巧、提問、聆聽、重塑(換框)、促進、談判、充權、現實測試等,讓參加者在他們的日常工作和生活中,能夠運用調解技巧來解決爭議,達至雙贏的解決方案。學習內容包括:調解概論、過程、理論、技巧,以及起草「經調解的和解協議書」等。

課程特色

  • 課程已獲香港調解資歷評審協會有限公司(HKMAAL)認可為Part I課程。如學員出席率達100%(40小時),及通過課程內的考試,可自費報考HKMAAL的評核。學員通過評核後可成為HKMAAL 認可的綜合調解員。有關HKMAAL的評核可參考 http://www.hkmaal.org.hk/en/index.php
  • 課程包括學習一套完整的調解技巧,調解程序
  • 主要以社福機構服務為背景的實習個案
  • 課程設筆試和實習考試,合格並出席率達100%(40小時)者可自費申請中華人民共和國人力資源和社會保障部 「中國職協」頒發的「調解員」專業培訓證書(崗位証)
  • 個案實習時,每4位參加者會安排1位認可調解員作指導。所有認可調解員均有豐富培訓及調解經驗
  • 課程要求及合格證書

    本課程獲中華人民共和國人力資源和社會保障部「中國職協」認可,修畢以下時數的學員,實習及筆試合格者,可獲頒發由:
     - 中華人民共和國人力資源和社會保障部「中國職協」頒發的「調解員」專業培訓證書*(見下圖)(100%出席率,即40小時) 及
     - 社聯學院頒發「綜合調解訓練課程」證書(80%出席率,即32小時)

     「調解員」證書樣本:
     
     

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    *學員需繳交港幣$1,900作申請「中國職協」頒發的「調解員」專業培訓證書費用
     

    Content

    單元/日期

    主題/內容

    1

    2016615

    0900 - 1830

    Ÿ   調解概論、歷史、本地背景

    Ÿ   調解類別、程序

    2

    2016622

    0900 – 1830

    Ÿ   調解技巧I:提問、PPS、聆聽、促進(&身體語言)、重塑

    Ÿ   調解技巧II:充權、談判、BATNA/WATNA、現實測試/創造方案

     

    3

    2016629

    0900 – 1830

    Ÿ   合約法、調解協議、經調解的和解協議書

    Ÿ   實習預備

    Ÿ   個案實習

    4

    201676

    0900 - 1830

    Ÿ   調解過程、技巧重温、筆試

    Ÿ   個案實習

    5

    2016713

    0900 - 1845

    Ÿ   實習預備

    Ÿ   個案實習 考試

    Details

    Course Code : 16A-C01
    Date(s) : 15, 22, 29/6, 6 & 13/7/2016
    Time : 0900 - 1830 (40hours)
    Venue : Duke of Windsor Social Service Building, 15 Hennessy Road, Wanchai, HK
    Target Participants : 1. 擬學習調解技巧的社福機構職員,希望妥善運用在工作上遇到的糾紛
    2. 有志投身調解專業的人士
    (註:如報名人數眾多,第1類的參加者將獲優先取錄。)
    Class Size : 36
    Language : Cantonese (supplemented with English)
    Fee : HKD 9,800.00
        HKD 9,300.00 (For HKCSS Agency Member Staff Only)
        HKD 1,760.00 ("Small NGO Capacity Development Subsidy Programme"- the highest subsidy amount is 80% of the course fee. Please refer to “Financial Assistance”.)
    Early Bird Fee : HKD 8,800.00 (Payment on or before 2016-06-01 for HKCSS Agency Member Staff Only)
    Enquiries : 2876 2470 or institute@hkcss.org.hk
    Speaker(s) : 繆少群女士
    認可調解員,深圳市民商事調解中心調解員
    國家高級企業培訓師


    Remarks

    Quota is set for each course in "Small NGO Capacity Development Subsidy Programme". All applications are subject to approval. For details, please click HERE.


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