智樂兒童遊樂協會總幹事 王見好女士：

「人力資源管理不能只依靠人力資源部獨力承擔。人才培育、員工的發展等課題，也需要各級部門主管或經理參與，共同構思，因為他們與屬下員工有更直接的接觸，更了解他們的表現及能力。社福機構在構思員工的發展階梯時，有哪些重點要考慮？

面對人才流失，單靠薪酬的調整並無法留住員工，因為社福機構的薪酬加幅難以追上市場的水平。為員工製造發展機會，例如晉升等，是否留住他們的好方法？這方面的做法可有甚麼參考資料？」

答：

「這裡有一些基本問題必須釐清。挽留人才常常不是金錢問題，而是其他因素，例如機構的文化、管理作風、團隊精神、工作環境等，往往是影響員工去留的重要因素。人力資源管理其實是「人」的管理(people management)，也因為這個原因，「人」的管理並不能、亦不應只依賴人力資源經理(HR manager) 執行。挽留人才的工作往往視乎管理層有沒有決心去做：例如，聘請員工的時候，能否做到權力下放，讓有關部門的經理選聘人才，而不需要更高層的決定。

而員工的事業發展階梯，很取決於每個組織人力需求，沒有快速或預定的規則，而且並非所有的工作需要有發展階梯。更不應視職位晉升為挽留人才的獨門私笈。晉升是當有更高的水平的人力需求、角色及責任要求時，才需要尋找有能力的人來填補空缺。」