黃鳳嫺女士現職香港消費者委員會總幹事，除監督消委會運作外，亦負責制定消委會的政策及長遠計劃，保障消費者權益。黃女士是國際消費者聯會(國際消聯)的理事會成員及執委會成員。國際消聯是唯一全球消費者組織的聯盟，其成員共有240個來自120個國家的消費者組織。

黃女士具備超過二十二年的管理經驗，並曾於資訊科技、電訊及服務行業以及訪港旅遊事務工作。於2012年11月加入消費者委員會之前，任職香港旅遊發展局總經理(會議展覽及郵輪業務)，帶領團隊推出多項系列活動，促進香港在全球會議、展覽及獎勵旅遊行業站於領導地位。黃女士亦曾任職中電控股集團公共事務經理，負責集團的品牌發展、公關及企業社會責任等。黃女士在過往二十年於多間大型企業擔任管理或國際市場推廣職務包括九龍倉地產、美國運通、微軟、英國電訊等。

黃女士亦代表消委會擔任多項公職，其中包括擔任競爭事務委員會、競爭政策諮詢委員會、醫院管理局檢討督導委員會、私營醫療機構規管檢討督導委員會、配方粉供應鏈委員會、地產代理監管局、旅行代理商諮詢委員會、香港金融管理局的存款保障委員會及律政司的事務費委員會的委員。

黃女士於香港中文大學工商管理學士畢業，其後於加拿大西安大略大學商業學院取得工商管理碩士榮銜。