楊女士在加入香港紅十字會前，在香港特別行政區政府（特區政府）中擔任政務主任不同職級的工作二十多年，負責制訂和實施各項政府政策及服務。她亦曾在特區政府駐比利時的歐洲代表處、前中央政策組、多個政府決策局及部門工作。

楊女士現正管理香港紅十字會四個主要服務部門的20多項本地及海外服務，包括推動香港紅十字會參與特區政府在本地天然災害的防災備災及緊急應變的工作，如2018年9月發生的超強颱風山竹。她與紅十字與紅新月運動的不同成員亦建立了夥伴關係，以制訂和實施緊急救援和恢復工作。她也是國際紅十字會的全球心理支援中心於2019-2020年度督導委員會的成員，也是自中心成立以來，首位被選舉出的亞太地區代表。她是香港紅十字會急救員，心理急救員，和社區防災備災導師。

張博士的臨床及研究工作均集中於災後的心理健康和心理急救。張博士現職香港紅十字會臨床心理學家暨心理支援服務主管，同時為國際紅十字會的全球心理支援中心亞太區的專業顧問。曾培訓國內外災後心理支援課程的導師和前線人員。於過去多年，她亦參與多項本地及海外災難事故應急和備災項目，足跡遍及不丹、日本、馬來西亞、新加坡、中國各省。亦曾參與西非利比利亞控制伊波拉疫情(2014年)、尼泊爾大地震(2015年)、及到孟加拉衝突和人口移徙(2017年)等行動。張博士亦為「世界衛生組織」編制的《心理急救指南》中於大中華地區的唯一的專家評審。