「服務組合管理」高山低谷睇得見
Introduction
「服務組合管理」(Service Portfolio Management)是一種可將機構的服務以服務效益及財務效益兩個維度顯現的組合定位圖，圖表讓你一眼盡覽機構的服務定位組合 (如圖一)，可在於年檢時更容易以人人明白的狀況下，討論及訂出服務發展的優次及資源整合，以達至最好的機構服務效益。
服務檢視及定位以自我評估機制而進行，每項服務以自訂的指標收集數據並以X-Y軸製作圖表，過程亦可各團隊以機構共通的評估工具，進行有系統的溝通及檢視，更容易達成服務發展及更替共識。
香港基督教女青年會(女青) 於2013 年推動「服務組合管理」的概念，現時每服務單位基本上都在使用，每年亦有數據及組合定位圖讓管理層與同事一起訂出服務及資源安排的優次。當中歷時超過五載推動的高山低谷，是服務管理極好的教才。社聯是次邀得女青合作，把「服務組合管理」的概念、過程及其所需的圖表及製作過程，以自學教材手冊的形式與業界分享，並於9月20日舉辦分享會。
Content
分享會內容：
主持: 林莉君女士 – HKCSS Institute主管
第一部份 - 產品組合 服務組合 對對碰
水的組合管理 于德超先生 - 屈臣氏實業飲品製造市務總經理
VS
服務的組合管理 楊建霞女士 - 香港基督教女青年會總幹事
第二部份 - 「服務組合管理」的推動及實踐
潘廣輝先生 - 香港基督教女青年會服務總監（長者服務及女青運動）
第三部份 - 案例分享
周華達先生 - 香港基督教女青年會總主任(耆年服務)
蘇嘉儀女士 - 香港基督教女青年會單位主任
第四部份 – 轉化要訣
紀治興博士 - 豐盛社企學會會長
Details
| Course Code | : | 19A-16 |
| Date(s) | : | 20/9/2019 |
| Time | : | 0930 - 1300 (3.5 Hours) |
| Venue | : | 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 |
| Target Participants | : | 機構會員董事局成員、機構主管及管理層 |
| Class Size | : | 30 |
| Language | : | 粵語 (輔以英文詞彙) |
| Fee | : | HKD 0.00 |
| HKD 0.00 (For HKCSS Agency Member Staff Only) | ||
| Early Bird Fee | : | HKD 0.00 (Payment on or before 06/09/2019 for HKCSS Agency Member Staff Only) |
| Enquiries | : | 2876 2470 or [email protected] |
| Speaker(s) | : |
     
Ms. LAM , Lois 林莉君女士
Head, HKCSS Institute
The Hong Kong Council of Social Service
Ms Lam has over 10 years’ experience in the social service sector. She specializes in NGO’s capacity building and cross-sectoral collaboration. She assisted the Council to establish the HKCSS Institute in 2007 with an aim to enhance management quality of the sector. Ms Lam has provided management consultancy on organization review and talent development for a number of organizations. She is also the project-in-charge of salary survey and competency modeling on leadership. She is a certified DISC behavioral consultant of the Institute for Motivational Living and certified practitioner of Workplace Big Five Profile of the Center for Applied Cognitive Studies (CentACS), USA, and Harrison AssessmentsTM. She holds an EMBA (HKUST), MSc in Social and Public Communication (LSE) and a GDip in Management Consulting (HKU).
Mr. CHOW Wah Tat , Kenneth 周華達先生
Chief Officer(Elderly Service)
Hong Kong Young Women's Christian Association
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Remarks
"Small NGO Talent Development Subsidy Programme" does not apply to this course. For other financial support, please click HERE .
