「創新力+執行力」講座及企業參觀
Introduction
於6月的總裁對談午餐會上，HKCSS Institute 邀請到連續三年入選全球權威管理雜誌美國商業週刊《哈佛商業評論》（Harvard Business
Review）之「全球百位最佳CEO榜」的香港中華煤氣有限公司（煤氣公司）常務董事陳永堅先生分享他的管理理念：「G=ixi」，G是Growth，即企業增長；兩個i分別是Innovation和Implementation，即創新力和執行力。以此理念，陳先生鼓勵團隊不斷探索創新方法，推陳出新，提升服務水平。由於時間有限，陳先生未能詳盡講解煤氣公司如何在內部落實執行「G=ixi」，但見反應踴躍，陳先生便即時邀約有興趣的同工到煤氣公司以更詳細了解「G=ixi」。
故此，HKCSS Institute 特與煤氣公司合作，舉辦相關講座及參觀煤氣公司總部內的創新設施，汲取其他界別的經驗，應用創新意念在機構的內部運作和服務發展之中，以更好回應社會需要。
Content
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講座題目：
G=ixi：香港中華煤氣創新歷程
講者：馮文傑先生 策略及創新總監 |
馮先生畢業於香港大學的工業工程系，及擁有理工大學資訊系統碩士學位。馮先生於1987年加入香港中華煤氣有限公司成為見習行政人員，曾參與煤氣公司不同部門的運作，包括客戶服務、市務、項目發展及企業投資等方面。現時為煤氣公司策略及創新總監。 |
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客戶服務熱綫中心
煤氣公司每年接獲過百萬宗的電話查詢，為減低等候時間和提升工作效率，煤氣公司特別優化網上服務和推出流動應用程式，現時約有一成客戶使用網上預約服務。煤氣公司於2018年初推出一項網上虛擬助理的新服務，運用A.I.（人工智能）與客戶對話，以進一步加強客戶服務體驗。 |
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綠廚會客室
煤氣公司銳意打造高效環保的煮食環境，特設「綠廚會客室」，展示和介紹自行研發的「涼廚四寶」節能爐具，全面照顧業界需要，其優點為高效節能、低碳減排，以及有效回收餘熱以提升能源效益，為專業用家帶來大師級明火涼廚體驗。 |
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煤氣創新館
煤氣公司一直重視內部創新文化，鼓勵同事敢於創新，為企業帶來業務增長。設於煤氣公司北角總部展覽廳內的煤氣創新館於2015年開幕，展出由公司同事研發的創新設備，這些設備有助進一步提高公司的服務水平及工程效率。 |
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Details
| Course Code | : | 18B-V1 |
| Date(s) | : | 6/3/2019 |
| Time | : | 0930 - 1200 (2.5 Hours) |
| Venue | : |
香港中華煤氣有限公司總部
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| Target Participants | : |
社會服務機構的機構主管及高管 (對創新思維有興趣) |
| Class Size | : | 30 |
| Language | : | 粵語 (輔以英文詞彙) |
| Fee | : | HKD 0.00 |
| HKD 0.00 (For HKCSS Agency Member Staff Only) | ||
| Early Bird Fee | : | HKD 0.00 (Payment on or before 13/02/2019 for HKCSS Agency Member Staff Only) |
| Enquiries | : | 2876 2470 or institute@hkcss.org.hk |
| Speaker(s) | : |
Remarks
"Small NGO Talent Development Subsidy Programme" does not apply to this course. For other financial support, please click HERE .
支持機構
