Complaint Management Workshop
(Only Chinese version is available)Content
‧ 遇上投訴時的「普遍心魔」
‧ 不善於處理投訴的後果
‧ 有效地處理投訴的好處
‧ 有效地處理投訴的4H法
‧ 技巧練習
‧ 不善於處理投訴的後果
‧ 有效地處理投訴的好處
‧ 有效地處理投訴的4H法
‧ 技巧練習
Details
| Course Code | : | 09B-02 |
| Date(s) | : | 27/8/2009 |
| Time | : | 0930 - 1700 (6 Hours) |
| Venue | : | 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 |
| Target Participants | : | 中心督導主任、服務經理或管理人員 |
| Class Size | : | 30 |
| Language | : | 粵語 (以英語輔助) |
| Fee | : | HKD 770.00 |
| HKD 700.00 (For HKCSS Agency Member Staff Only) | ||
| Early Bird Fee | : | HKD 630.00 (Payment on or before 13/08/2009 for HKCSS Agency Member Staff Only) |
| Enquiries | : | |
| Speaker(s) | : |
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Remarks
"Small NGO Talent Development Subsidy Programme" does not apply to this course. For other financial support, please click HERE .
