基礎課程：「預防、評估及處理暴力事故」工作坊
(Only Chinese version is available)Objective
學習評估服務使用者的暴力風險
提升參加者對暴力行為的敏銳觸角、溝通能力及談判協商技巧
提高參加者對自我身心情緒管理技巧
加強參加者處理暴力行為的認識和技巧
提升參加者對暴力行為的敏銳觸角、溝通能力及談判協商技巧
提高參加者對自我身心情緒管理技巧
加強參加者處理暴力行為的認識和技巧
Content
1. 暴力行為風險評估及暴力行為模式
暴力行為風險評估
? 暴力行為模式
? 暴力行為徵兆
? 突擊流程 (Assault Process)
2. 高效能溝通及心理介入技巧
? 高效能溝通方程式
? 語言及非語言策略
3. 如何處理快將爆發的暴力行為及暴力發生時的應變方法
決定採取的步驟及策略
? 緊急狀態溝通法
? 六秒冷靜法
? 當事人持有武器
? 自我保護策略
暴力行為風險評估
? 暴力行為模式
? 暴力行為徵兆
? 突擊流程 (Assault Process)
2. 高效能溝通及心理介入技巧
? 高效能溝通方程式
? 語言及非語言策略
3. 如何處理快將爆發的暴力行為及暴力發生時的應變方法
決定採取的步驟及策略
? 緊急狀態溝通法
? 六秒冷靜法
? 當事人持有武器
? 自我保護策略
Details
| Course Code | : | 11B-PE02 |
| Date(s) | : | 18/11/2011 |
| Time | : | 0900 - 1300 (4 Hours) |
| Venue | : | 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈2樓201室 |
| Target Participants | : | 社會服務機構同工 |
| Class Size | : | 40 |
| Language | : | 粵語 |
| Fee | : | HKD 450.00 |
| HKD 400.00 (For HKCSS Agency Member Staff Only) | ||
| Early Bird Fee | : | HKD 400.00 (Payment on or before 18/10/2011 for HKCSS Agency Member Staff Only) |
| Enquiries | : | 2876 2470 or email institute@hkcss.org.hk |
| Speaker(s) | : |
朱德俊先生
創辦人
香港專業培訓學會
朱先生是大中華區目前唯一同時擁有美國(The Mandt System®,US) 及英國(The National Federation of Personal Safety, NFPS-UK) 處理工作間暴力事故培訓資歷之認證導師，亦是首位獲英國NFPS-UK授權可直接頒發導師認證(Train the Trainer) 的華人導師。在中國、香港及澳門，已舉辦超過300場相關工作坊及教授超過8000人次學習如何處理暴力行為及人際衝突事故。
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Remarks
"Small NGO Talent Development Subsidy Programme" does not apply to this course. For other financial support, please click HERE .
活動形式：短講、個案分享、小組討論
