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優秀義務工作管理 – 服務後解說技巧與義工發展及維繫

目標

  • 認識服務後解說與義務工作之關係
  • 運用服務後解說技巧以減少義工流失
  • 服務後解說技巧之要訣
  • 內容

  • 服務後解說於義務工作之重要性
  • 帶領服務後解說之策略
  • 服務後解說之範疇設定
  • 如何透過服務後解說提升義工反思對服務的得著及歸屬感
  • 處理解說過程中的悶場、衝突及失控等技巧
  • 詳細資料

    課程編號 : 16A-01
    日期 : 2/9/2016
    時間 : 0930 - 1700 (6 小時)
    地點 : 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈
    對象 : 負責義工統籌的社會服務機構同工
    名額 : 30
    語言 : 粵語 (輔以英文詞彙)
    費用 : 港幣 1,050.00
        港幣 970.00 (社聯會員機構職員)
        港幣 176.00 (「小型機構人才發展資助計劃」最高資助額為學費80%,詳請瀏覽-「資助計劃」內容)
    早鳥費用 : 港幣 880.00 (在 12/08/2016 或之前繳款, 只限社聯會員機構職員)
    查詢 : 2876 2470 or [email protected]
    主講嘉賓 :
    Mr. LAU , Tevas 劉定忠先生
    香港義工學院經理
    義務工作發展局
    劉先生過去十多年一直於社會福利和公共機構工作,如荔枝角醫院、香港紅十字會、醫院管理局東區尤德夫人那打素醫院、義務工作發展局。他具豐富的義務工作管理、培訓及義工服務經驗,包括精神病患者、殘疾人士、具發展障礙的兒童、長者和其他弱勢社群等。現時,劉先生致力為不同界別的義工、義工領袖及管理人員提供多元化的義務工作管理、領袖才能、團隊建設、風險管理、衝突處理之體驗式培訓課程及相關顧問服務。

    劉先生畢業於香港樹仁學院持有輔導及心理學榮譽文憑,並持有澳洲新英倫大學的輔導學碩士學位、美國The Institute for Motivational Living DISC專業行為分析師及香港商業風險評估專業協會核准風險評估策劃師之資格。同時,為中國首位獲得美國Council for Certification in Volunteer Administration 的 Certified in Volunteer Administration之資格。
    Ms. LAM Sze Hang 林思恆
    高級主任(培訓發展)
    義務工作發展局
    林女士為義務工作發展局「4C青年義工領袖計劃」統籌職員,計劃為青少年提供一個課堂外的學習平台,透過培訓、策劃、執行及反思,學會欣賞自己的優點,建立自信,勇於面對挑戰。林女士具有豐富的青少年培訓、義工管理、義工服務策略及籌募經驗。任內曾於2013年國際義工協會(IAVE)亞太區義工會議擔任分組研討會講者,更於2014年帶領青年義工代表出席IAVE全球青年會議。林女士持有香港浸會大學社會學社會科學學士(榮譽)學位。

    備註

    「小型機構人才發展資助計劃」設有名額,申請者須經批核,詳情請按此

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