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工具 x 技巧 x 心態 習慣新常態 高成效網上培訓的祕訣
你會用甚麼字詞形容網上培訓?「有彈性」、「方便」、「容易」,還是「沉悶」、「難以互動」、「容易有技術問題」?這些都是NGO同工對於網上培訓的印象。同工們的印象有好有壞,反映部分已經接受網上培訓,但同時亦有不同擔憂。

在八月,在疫情爆發後已完成超過50個網上培訓的導師黃寶琦博士(Joseph)透過網上座談會向各位同工分享他安排網上培訓的經驗及應留意的細節,並以工具、技巧及心態,講解簡易及進階版設備、平台安全設定、加強參加者互動方式及導師的三大心態等,務求讓各位同工在新冠肺炎疫情反覆的情況下,一同習慣新常態。不論線下或線上,同工都能維持如常的工作、學習、進行員工訓練與發展。
觀察行為趨勢 保持連結 為社區帶來更大影響力
HKCSS Institute在2019年數碼營銷講座上邀請參加的120多位同工以手機即 場填寫問卷,結果顯示社福界在應用數碼營銷時,普遍遇到的困難為「無人 手」、「無錢」、「唔識做」、「無技術」及「無創意」,而Facebook及Instagram依 然是主流社交媒體平台。同時Facebook不斷推出新功能也著實有時令人眼花瞭 亂,不知如何使用及是否有需要採用。適逢Facebook也希望在資訊素養(Digital Literacy)上為社區出一份力,學院遂與Facebook合辦,於今年舉辦首屆「社福 機構數碼宣傳企劃系列 – Facebook及Instagram管理工作坊」課程,三位來自 Facebook的導師,分享營運Facebook及Instagram專頁的技巧及建議,配合其 不同功能,協助同工在「新常態」下管理社交媒體平台,帶來新方向。
情理兼備 疫情下的人力資源管理須知
2019冠狀病毒病(COVID-19, 又稱新冠肺炎)的全球爆發嚴重影響整個香港,社福機構亦不能倖免。此疫情不但規模大,肆虐時間更是前所未見地長。為快速 配合政府各部門的疫情應對政策,機構的運作受到不同程度的影響,包括員工的工作安排及工作間的防疫措施,人力資源部(HR)擔當一個重要的角色。在六 月的人力資源管理經理會講座上,學院邀請到孖士打律師行僱傭及福利業務組 合夥人譚卓詠律師就法例要求和HR同工分享一些要注意的地方。
疫情新常態的員工培訓 結合科技思維技巧
業界友好傳來資訊,說社署的社會工作發展基金最近新修定了,可接受網上參與的 活動資助申請,這也算是回應疫情中所衍生的社會轉變吧。過去數月,受疫情影響, 為保持社交距離,學校停課,社福機構部份服務也停擺。社聯學院也不例外,停了面授課堂,在二月的時候,當中雖然也有導師願意嘗試網上授課,但一個小型調查 顯示,同工們對此還是很有保留,故只有暫時作罷。

著名文化人及網購企業家的詹宏志(城邦文化及PChome線上購物創辦人)在一報紙訪問1(2020)中表示,「 網路未來會成為社會運作的備用系統」,而網路不再是一個獨 立的行業,是「所有人的工作內容之一」。社福界在過去數月,因應居家工作的安排, 機構及同工已很努力地利用資訊科技去維持運作,若以此推展至社福界的員工訓練 與發展,是否可行?種種跡像顯示,疫情未必會於短期內離我們而去,機構及同工 們會否已有幾手準備,讓大家在疫情新常態下也能維持如常的工作及學習生活?學院走訪了不同的社福界友好及專家,讓大家在這方面交流交流。

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