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疫情新常態的員工培訓 結合科技思維技巧
業界友好傳來資訊,說社署的社會工作發展基金最近新修定了,可接受網上參與的 活動資助申請,這也算是回應疫情中所衍生的社會轉變吧。過去數月,受疫情影響, 為保持社交距離,學校停課,社福機構部份服務也停擺。社聯學院也不例外,停了面授課堂,在二月的時候,當中雖然也有導師願意嘗試網上授課,但一個小型調查 顯示,同工們對此還是很有保留,故只有暫時作罷。

著名文化人及網購企業家的詹宏志(城邦文化及PChome線上購物創辦人)在一報紙訪問1(2020)中表示,「 網路未來會成為社會運作的備用系統」,而網路不再是一個獨 立的行業,是「所有人的工作內容之一」。社福界在過去數月,因應居家工作的安排, 機構及同工已很努力地利用資訊科技去維持運作,若以此推展至社福界的員工訓練 與發展,是否可行?種種跡像顯示,疫情未必會於短期內離我們而去,機構及同工 們會否已有幾手準備,讓大家在疫情新常態下也能維持如常的工作及學習生活?學院走訪了不同的社福界友好及專家,讓大家在這方面交流交流。
創新匯聚 社交媒體為NGO帶來「新的領悟」
「創新」一向都是知易行難。在社聯學院2018年的「NGO機構健康評估」測試研究中1,NGO在「創新與學習」的這項指標屬「有待改善」,相比起其餘指標屬於最低分的,反映回應者普遍認為社福機構的創新速度不甚理想。而當機構「創新」的步伐跟不上社會轉變時,則影響到與社區及服務使用者的連接。談起推陳出新,相信不少人腦海中都會浮現Facebook,畢竟他們顛覆了人與人及人與世界之間連結方式,為人類社會帶來巨大改變。現時Facebook香港市場活躍用戶超過500萬,可見社交媒體已經成為大部分市民生活中不可或缺的一部分。

Facebook每年度都會舉辦「Facebook慈善公益日」(Facebook Good Causes Day),邀請社會服務界的同工參與並交流,藉此分享NGO如何利用其社交媒體平台為機構帶來改變,以有效且創新的方式協助社福機構宣傳其服務及理念,達至更大服務成效,推動公益事務,以實現機構的願景。學院於上年與Facebook合作,邀請各社福機構參與12月9日舉行的公益日,同工們透過是次活動得到甚麼啟發?
NGO x AI 未來發展的契機 尋求突破 融匯企業設計思維
自90年代始,人工智能(Artificial Intelligence, AI)多次戰勝人腦,喚起了全球對於這種新科技的關注:例如於2011年,IBM Watson在美國益智問答電視節目「Jeopardy!」擊敗兩位人類冠軍;2017年,AI程式在圍棋比賽中擊敗世界冠軍;同年,由美國的大學開發的AI程式壓倒性以德州撲克連贏四位頂級職業高手,參賽者事後更稱「AI就好像看透了我的所有牌!」。人工智能的每一次勝利,都彷彿在宣告世界已經逐步邁入AI年代。

AI科技時至今日其實已漸漸融入人類的日常生活,為了讓社福機構與時並進,學院與IBM合作,舉辦「創新體驗@IBM」活動,期望同工透過聽取IBM傑出工程師及香港區首席科技專家戴劍寒博士的分享,對AI的基本元素、近年發展趨勢有基本概念。同工籍今次機會也可體驗IBM企業設計思維(Enterprise Design Thinking)體驗工作坊,為他們帶來思想上的啟發:將AI應用到社福服務的潛在可能性,從中以創新方式滿足機構或服務使用者的需要。
寓娛樂於公益 用故事貫穿籌款
你有想像過和「星球大戰」的明星一起行紅地氈參加首映禮嗎?或者跟隨國家地理頻道探索南極洲?美國一個網上籌款平台Omaze1把大家平常難以實現的願望轉化成抽獎獎品,只要捐出低至港幣80元便可以參加抽獎,令籌款不但可以幫到有需要的人,也提供機會讓參加者享受到千載難逢的體驗。Omaze不以「慘」、「可憐」等等的畫面去激發人的同情心既而捐款,而以「驚喜」、「快樂」、「開心」的體驗吸引人參與籌款。而在整個籌款過程當中,說故事(storytelling)在籌款過程中擔當至關重要的角色。

由2012年成立至今,Omaze已為超過350間慈善機構籌款,捐款者來自多過180個國家,籌得款項總數高達港幣10億2。學院去年11月在好單位(Good Lab)行政總裁張凌瀚先生的介紹下邀請到Omaze的共同創辦人Ryan Cummins參與「籌款知識茶座」,詳述Omaze的新式籌款模式及其要訣。

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