社會服務機構的人事衝突管理 (名額已滿)
目標
• To understand how perceptions and biases create and escalate conflicts, especially in human service organisations
• To adopt
effective approach to prevent, manage and resolve conflicts
內容
• Understanding conflicts in human service organisations
• Understanding perceptions, biases, natural development and escalation of conflict
• Five levels of conflict and five conflict management approaches
• ABCD constructive conflict resolution model
• Conflict prevention in human service organisations
• Case study and application in human service organisations
詳細資料
| 課程編號 | : | 17B-12 |
| 日期 | : | 16/11/2017 |
| 時間 | : | 0930 - 1700 (6 小時) |
| 地點 | : | 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 |
| 對象 | : | NGO Managerial & Supervisory Staff |
| 名額 | : | 30 |
| 語言 | : | 粵語 (輔以英文詞彙) |
| 費用 | : | 港幣 1,090.00 |
| 港幣 1,010.00 (社聯會員機構職員) | ||
| 港幣 184.00 (「小型機構人才發展資助計劃」最高資助額為學費80%，詳請瀏覽－「資助計劃」內容) | ||
| 早鳥費用 | : | 港幣 920.00 (在 26/10/2017 或之前繳款, 只限社聯會員機構職員) |
| 查詢 | : | 2876 2470 or institute@hkcss.org.hk |
| 主講嘉賓 | : |
Dr. WONG Joseph 黃寶琦博士
Principal Consultant
Pro-Key Learning Services Ltd
擁有接近三十年企業培訓、諮詢及服務管理經驗，專長於策略計畫、敏捷領導、項目管理及性格分析等方面的培訓及教練工作。Joseph已為商業及社福機構培訓超過20,000名管理及專業人員，並以互動教學及管理模型的整合著稱。Joseph曾於跨國科技企業擔任人力發展、客戶服務、品質管理及業務發展等多個管理崗位。他為諾丁咸大學教育博士，並持有终身學習碩士學位及工程學位，並擁有PMP、PMI-ACP、ITIL Expert及DISC等專業資格。
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備註
「小型機構人才發展資助計劃」設有名額，申請者須經批核，詳情請按此。
