Managing Conflicts in Human Service Organisations
目標
To understand how perceptions and biases create and escalate conflicts, especially in human service organisations
To adopt effective approach to prevent, manage and resolve conflicts
內容
Understanding conflicts in human service organisations
Understanding perceptions, biases, natural development and escalation of conflict
Five levels of conflict and five conflict management approaches
ABCD constructive conflict resolution model
Conflict prevention in human service organisations
Case study and application in human service organisations
詳細資料
| 課程編號 | : | 18B-04 |
| 日期 | : | 13/12/2018 |
| 時間 | : | 0930 - 1700 (6 小時) |
| 地點 | : | Duke of Windsor Social Service Building, 15 Hennessy Road, Wanchai, HK |
| 對象 | : | NGO Managerial & Supervisory Staff |
| 名額 | : | 30 |
| 語言 | : | Cantonese (supplemented with English) |
| 費用 | : | 港幣 1,090.00 |
| 港幣 1,010.00 (社聯會員機構職員) | ||
| 港幣 184.00 (「小型機構人才發展資助計劃」最高資助額為學費80%，詳請瀏覽－「資助計劃」內容) | ||
| 早鳥費用 | : | 港幣 920.00 (在 22/11/2018 或之前繳款, 只限社聯會員機構職員) |
| 查詢 | : | 2876 2470 or institute@hkcss.org.hk |
| 主講嘉賓 | : |
Dr. WONG Joseph 黃寶琦博士
Principal Consultant
Pro-Key Learning Services Ltd
擁有接近三十年企業培訓、諮詢及服務管理經驗，專長於策略計畫、敏捷領導、項目管理及性格分析等方面的培訓及教練工作。Joseph已為商業及社福機構培訓超過20,000名管理及專業人員，並以互動教學及管理模型的整合著稱。Joseph曾於跨國科技企業擔任人力發展、客戶服務、品質管理及業務發展等多個管理崗位。他為諾丁咸大學教育博士，並持有终身學習碩士學位及工程學位，並擁有PMP、PMI-ACP、ITIL Expert及DISC等專業資格。
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備註
「小型機構人才發展資助計劃」設有名額，申請者須經批核，詳情請按此。
課程內容只提供英文版本
