單元/日期

主題/內容

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踏上教練之路

Being a Coach

2020年11月12日

「教練型經理」懂得助人自助的原因，乃是他們具備有別於一般經理的心態及思考模式，參加者將重新自我檢視，得出自己所需的成長及發展方向，打好基礎以助踏上教練之路：

• 教練學精神 – 助人自助 Coaching Presuppositions

• 助人自助解難 Asking and Telling Spectrum

• 4大基石 – 打造教練環境 CoachableMoment®

• 7個向度 – 連結Coaching和Managing

• 10項個人範式轉變 Personal Paradigm Shifts

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教練對話模式

Coaching Conversation Model ®

2020年11月26日

「教練型經理」將運用Coaching Conversation 5個階段：

1. 確立重點 Establish Focus
2. 發現可能 Discover Possibilities
3. 規劃行動 Plan the Action
4. 消除障礙 Remove Barriers

5. 扼要重述 Recap

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8大職場實務教練技能

Workplace Coaching Skill

2020年11月12日及26日

「教練型經理」需學習運用不同的「發問Questioning」技巧，協助自己和他人「發現Discovery」思維上的盲點，為自己訂立屬於自己的最佳方法。發問得宜，溝通有法，「教練型經理」將實操各項技能，包括：

• 漸層式聆聽法 Contextual Listening®

• 發現性提問 Discovery Questioning®

• 延伸性提問 Extension Questioning

• 中性語言 Neutral Language

• 教練式回饋 Providing Feedback

• 力量型的訊息傳遞 Messaging

• 教練式讚賞 Acknowledging

• 策略性計劃及跟進 Plan and Act

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教練風格評測工具PCSI® (Personal Coaching Style Inventory®)

2020年11月26日

PCSI® (Personal Coaching Styles Inventory®) 個人教練風格概述是一個為教練性質度身訂造的自我評估工具，旨在幫助管理者及領導者 (  教練Coach) 識別出個別的教練風格，並且能夠運用到隊員 (受教者  Coachee) 身上來提昇各教練過程的適切性及效能性。PCSI®使用方法簡單易明，只需透過  5 分鐘自我評估，即可找出你的教練風格，並學習如何自我調教，促使「教練型經理」與員工建立更佳的教練關係。

學習運用PCSI® 評估工具，發掘及發展你的個人教練風格。4種教練風格：

• 指揮風格 Directing Style

• 表現風格  Presenting Style

• 斡旋風格 Mediating Style

• 術士風格 Strategizing Style

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內化教練與企業管理

Coaching in Organisation

2020年11月26日

「教練型經理」回到辦公室後，於工作崗位上運用各項教練技術之時，如能將教練文化引進企業，並滲透到團隊內的相關階層並獲得支持，將讓教練學的威力得到充份的發揮。本單元將輔助各位「教練型經理」學會運用Coaching來提升自己及員工的參與感及執行力，並為自己的企業訂立一套適切的「教練內化行動計劃」。包括：

• 將教練方法與領導力相結合的行動計畫

• 綜合教練技巧練習