語音知識 : 教授漢語拼音、針對港人難讀的字音進行訓練（翹舌音）、辨讀在讀音上與粵語差別很大的普通話字詞

專業會話 :
1. 自我介紹／常用問候語／內地五十大姓氏
2. 數字與時間／香港地方名
3.社會福利服務詞彙及常用語
4. 常用電話用語／用普通話問問題
5. 社會福利服務工作專業詞彙
6. 廣普對照（常見語法錯誤）
7. 工作常用語（包括處理投訴）
8. 交通／問路
9. 內地慣用語及常用社福詞彙
10. 應酬常用語：談興趣／電腦詞彙
11. 中國省市名／到國內出差
12. 總複習及口試

課堂活動 : 配合課堂活動，如:情景會話、角色扮演、廣普對照、小組討論，以互動輕鬆的模式鍛練普通話，提升會話能力。