本課程讓學員認識社福服務工作的相關用語，並透過課堂活動，提高普通話會話及傳意能力，強化溝通技巧。

語音知識 : 複習漢語拼音、辨讀相近的字音或難讀音節、認識語流音變，使口語更地道。

專業會話 :
1. 常見人名、職稱及稱謂
2. 社會福利服務工作專業詞彙
3. 工作介紹
4. 會議用語
5. 接待訪客
6. 參觀公司
7. 用膳
8. 談論香港社會福利問題 (一)
9. 談論香港社會福利問題 (二)
10. 演說致辭
11. 到國內出差／內地慣用語及常用社福詞彙
12. 總複習及口試

課堂活動 : 配合課堂活動，如:情景會話、角色扮演、廣普對照、小組討論，以互動輕鬆的模式鍛練普通話，提升會話能力。