國家「調解員」專業培訓證書
目標
本課程目的為提供一套完整的調解技巧，包括溝通技巧、提問、聆聽、重塑(換框)、談判、充權等，讓參加者在他們的日常工作和生活中，以至正式調解會議中，能夠運用調解技巧來解決爭議，達至雙嬴的解決方案。學習內容包括︰調解概論、過程、理論、技巧，以及起草和解協議書等。
內容
單元1
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調解概論、歷史、背景
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調解程序
單元2
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調解技巧︰提問、PPS、聆聽、促進(身體語言)、重塑、充權、談判BATNA/WATINA、現實測試/創造方案
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程序及技巧示範
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個案實習
單元3
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合約法、和解協議書
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個案實習
單元4
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個案實習(共9個個案)
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技巧重溫
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導修課(自由出席)
單元5
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溫習
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筆試(2小時)
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預備實習考試
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實習考試(每考生1小時)
詳細資料
| 課程編號 | : | 12B-CMED |
| 日期 | : | 8,15,22,29/1 & 5/2/2013 |
| 時間 | : | 0930 - 1830 (40 小時) |
| 地點 | : | 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 |
| 對象 | : | |
| 名額 | : | 30 |
| 語言 | : | 粵語 (輔以英文詞彙) |
| 費用 | : | 港幣 7,100.00 |
| 港幣 6,900.00 (社聯會員機構職員) | ||
| 早鳥費用 | : | 港幣 6,700.00 (在 18/12/2012 或之前繳款, 只限社聯會員機構職員) |
| 查詢 | : | 2876 2470 or institute@hkcss.org.hk |
| 主講嘉賓 | : |
繆少群女士
認可調解員，深圳市民商事調解中心調解員
國家高級企業培訓師
繆女士畢業於香港中文大學英文系,香港大學犯罪學碩士,香港理工大學對外漢語教學碩士。持英國諾定咸大學(Post Grad)教育文憑。具多年公共事務顧問及培訓經驗，特別專長於政府、社區、傳媒關係和危機傳訊及管理。曾任公私營機構傳訊部門主管、廉政公署培訓主任等，並取得中國國家高級企業培訓師(副教授級)資格。
繆女士於2005年考取專業調解員資格，開始提供調解服務及出任調解課程導師及考評員。她於2009年成立專業和解顧問中心，培訓調解學員。2011年，繆女士獲委任為深圳民商事調解中心調解員，而在2012年更獲珠海市職工教育和職業培訓協會委任為高端服務業技能人才培訓專家。另外，繆女士設計的「國家調解員專業培訓證書課程」,榮獲中國職協2012年優秀科研成果課件類二等獎，並引進香港成為首個國家調解員專業培訓證書課程。多年來培訓上千調解員,其中包括社福界同工。 |
備註
「小型機構人才發展資助計劃」不適用於此課程。其他資助計劃，請參閱按此。
