當今世界的營運環境和產業模式時刻在變。假若機構以一成不變的態度處理日常運作，將會很難跟各社會需要接軌。當社會時刻在變化，機構亦迫切需要轉型為學習型機構。在機構內建構學習體系，隨了有助提高同工應變力，增強他們的向職心，更可令他們更快地洞察及回應社會的需求和挑戰，推出創新的服務。2015年12月，本院邀請了四位來自顧問公司、商界及業界的嘉賓講者，分享他們建立學習型機構的看法及心路歷程。

 

 

德勤企業管理諮詢（香港）有限公司人力資本諮詢服務總監曾憲聰先生為大家總結了2015年德勤《全球人力資本趨勢》調查報告中備受關注的十大人力資源課題，包括領導力、員工敬業度、績效管理等。其中，學習與發展成為全球商業領袖和人力資源主管的焦點。報告指出，認為學習與發展問題「非常緊迫」的機構比往年增加了兩倍。然而，不足一半受訪者認為自己對此課題有充分準備。到底有什麼方法可以迎接這個新趨勢？

在機構轉變為學習型機構的過程中，管理層擔當著不可或缺的角色。要令同事有進步，自己必定要以身作則。美國輝瑞科研製藥香港區總經理梁國強先生為了帶動機構學習氣氛，發起了一個名為Wisdom Sharing的時間。每個星期一早上，各同事輪流演講，向大家分享自己感興趣的題目，推動同事互相學習，並鍛鍊演說技巧及聆聽別人說話。他又鼓勵同事把心愛的書本帶到輝瑞的圖書館與其他同事分享，或者主動建議購置館藏，令同事投入在學習的氛圍之中。飛利浦香港有限公司人力資源高級總監伍謝倩雯女士指，管理層必先要開明，接受新事物，帶動下屬一起學習。她鼓勵機構不妨舉辦交流會，與同事溝通，令機構上下都清楚機構推廣學習文化。

除了管理層，其他同事的參與和投入亦很重要。聖雅各福群會職員培訓經理趙麗珍女士分享了機構的「十大發亮計劃」，計劃的目的是鼓勵同事留意身邊值得欣賞的服務，透過甄選優良實務、計劃分享及交流，鼓勵同事間互相學習，承傳機構的創意文化，激發同事的潛能。她表示，機構亦不妨以不同的形式推動同事的交流，例如組成學習小組、分享茶座、小組活動等，藉此加深彼此的認識，這對機構推動學習文化亦非常有利。

說到學習，大家可能會想到參加講座或報讀課程。事實上，在當今透過一部手機就可接收天下事的年代，學習已不再受時間地點所限。德勤企業管理諮詢（香港）有限公司的人力資本諮詢服務總監曾憲聰先生指，在影片分享網站上有不少免費公開課程（Open Courses）讓大家觀看，同事不妨利用它們作機構學習平台。

學習模式亦趨多元化，不再侷限於課室裡。伍謝倩雯女士分享了飛利浦的「70、20、10」學習框架：在同事的學習模式中，有10%屬於「課室學習」（Classroom Learning）， 同事可透過「飛利浦大學」（Philips University）隨時接收不同範疇的知識。而20%則是一些「非正式學習」（Informal Learning），如在「師友計劃」中，聽取前輩分享其生活上或工作上的經驗。最重要的70%則是在職培訓（On-job Training），同事會被分配不同的項目，或調派到不同單位。這目的是擴闊同事的目光，建立新的思維模式，讓他有更多發展的可能性。

總結
提升向職心　建立品牌

飛利浦香港有限公司人力資源高級總監伍謝倩雯女士表示，學習型機構文化可為品牌作正面宣傳：不少有意加入飛利浦的同事也是慕學習型機構之名而來的。曾憲聰先生及趙麗珍女士指出，因為同事有機會發揮所長及參與機構事務，故令同事，特別是80、90後對機構更有歸屬感，更願意投入工作，同事亦樂於為機構提出改善建議，間接令機構生產力上升，使機構的表現好。

 

社會機構人力資源研討會已經舉辦至第十屆，而每一屆均由黎鑑棠先生擔任主持人。社聯學院特意致送感謝狀予黎先生，並由社聯行政總裁蔡海偉先生頒發，衷心感謝他多年來的支持。