[文章刊登於HKCSS Institute 課程手冊 Prospectus Vol.25 (10/2018 – 03/2019)]

文：關子宇

市民大眾對社福機構期望日漸提升，有捐款者則以實際行動表示支持，希望協助機構培養具備卓越領導和管治能力的管理團隊，提升機構管理效能，更好地回應社會需要。「TUYF慈善基金獎學金及助學金計劃」的設立，旨在為社福界同工前赴海外著名學府進修提供資助，期望同工把海外前沿的管理知識，帶回香港及機構，推動業界前進。早前，三位曾獲資助到海外進修的同工分享在海外學習的經驗，和把學習到的知識應用在機構的心得。

仁愛堂社區及青少年服務部社會服務經理林國偉先生（Laurence）獲資助到歐洲工商管理學院（Institut Européen d'Administration des Affaires, INSEAD）修讀社會企業課程。他表示課程深入地探討社會企業（Social Entrepreneurship）的理念和價值觀，對他啟發甚深。Laurence分享說，「社會企業」代表的是創造社會價值與尋求利潤的結合與平衡，而重點在前者：「沒有為社會帶來福祉的商業活動，是沒有正當性（legitimacy）的，最終會被社會淘汰。」Laurence現時正負責一項推動青少年發展社會創新的項目，教授青少年發掘和經營創新的社會服務，這種運作模式正與Laurence所學的社會企業理念不謀而合，亦能對他起到了提點的作用：「社會創新必須貼近實況，不能自吹自擂，這樣才能回應社會的需要。」

基督教靈實協會復康服務部主管曾思愛女士（Carmen）曾在史丹福大學（Stanford University）進修非牟利機構管理人員課程（Executive Programme for Non-Profit Leaders）。Carmen分享了她在兩年前，修讀這個課程前後的心路歷程。當時她剛轉職到新的工作崗位，最困擾的是大量行政工作，令她不禁反思：「到底我的時間是用在服務使用者上，還是在滿足這個行政系統上？」經過在史丹福的11天課程後，Carmen深受當中的「減省法則」（The Law of Subtraction）啟發，決心在服務單位內推行改革：「課程令我勇於求變，帶領同工精簡流程，盡量減省不必要的程序和會議，把資源重新集中在服務使用者上。」Carmen亦不忘課程教授過的"Fix small but important things”理念：「即使是小如機構天花漏水的一件事，假如長期忽略不理，也會變成員工心目中的頭號困擾」，提醒自己在注重機構運作的大方向之餘，也要注意不容忽視的「小問題」，這樣機構才能健康地運作。

無止橋慈善基金行政總幹事周嘉旺女士（Sharon）選擇了在哈佛商學院（Harvard Business School）修讀非牟利機構管理策略課程（Strategic Perspectives in Nonprofit Management）。作為機構的決策者，Sharon需要制訂機構未來的發展方向，哈佛商學院的理論，如策略分析框架（Strategic Analysis Framework），正好讓Sharon釐清機構面對的不同挑戰：例如「惡夢區」（Nightmare Zone），外界期望甚高而機構也有能力和資源去做，但卻非機構的使命的項目；「尋夢區」（Fill the Dream Zone），機構有使命和能力把它完成，但欠缺資源的理想工作。Sharon感謝哈佛商學院對她的啟發和幫忙：「課程很有效地協助我和同事在多變且充滿挑戰的環境下，共同釐清和思考一系列策略性發展問題，協助機構制訂未來發展策略藍本，朝著目標破浪前行。」

（左起）HKCSS Institute 主管林莉君女士（左二)、基督教靈實協會復康服務部主管曾思愛女士（左四）、無止橋慈善基金行政總幹事周嘉旺女士（左五）、滙豐信託（香港）有限公司私人滙財策劃副董事羅嘉琳女士（右五）、仁愛堂社區及青少年服務部社會服務經理林國偉先生（右二）與部分出席者和工作人員合照留念