短期課程
【額滿】掌握工作間的溝通技巧與人際關係
簡介
團隊合作並非一件易事，成員要長時間一起成長，彼此理解及信任，工作起來才能事半功倍。有效掌握工作間的溝通技巧，不但可以改善團隊間以至與機構不同持份者的人際關係，同時亦可以讓我們更妥善處理甚至化解衝突，以提升工作效率。當團隊之間的溝通能保持同步，不論是會議或團隊協作項目，便會更加高效及更容易達至和諧合作。
目標
- 認識有效溝通的過程
- 學習有效溝通及提升溝通影響力的技巧
- 掌握如何善用不同溝通風格以提升工作效率
- 掌握如何能夠得體地表達立場而不損工作間的人際關係
- 了解如何創造溝通中「雙贏」的局面
- 掌握達致溝通「雙贏」結果的要訣
內容
- 有效溝通的原則
- 如何衝破及克服溝通的障礙
- 了解不同的溝通風格
- 溝通過程中常用的技巧與運用
- 善用不同溝通風格，正面提升個人影響力，化解衝突
- 如何與不同持份者有效溝通與實戰
詳細資料
| 課程編號 | : | 22A-01 |
| 日期 | : | 23 Jun 2022 (Thu) |
| 時間 | : | 0930 - 1700 (6 小時) |
| 地點 | : | 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 |
| 對象 | : | 社會服務機構的主管及管理層 |
| 名額 | : | 24 |
| 語言 | : | 粵語 (以英語輔助) |
| 費用 | : | 港幣 1,180.00 |
| 港幣 1,100.00 (社聯會員機構職員) | ||
| 港幣 192.00 (「小型機構人才發展資助計劃」最高資助額為學費80%，詳請瀏覽－「資助計劃」內容) | ||
| 早鳥費用 | : | 港幣 960.00 (在 02/06/2022 或之前繳款, 只限社聯會員機構職員) |
| 查詢 | : | 2876 2434 或 institute@hkcss.org.hk |
| 主講嘉賓 | : |
Ms. YU Cindy 余蕙芳女士
課程發展總監及首席導師
駿才策略顧問（香港）有限公司
余女士曾在競爭激烈的旅遊業、金融業、培訓工作超過25年時間，負責前線市場銷售、管理及內部培訓等工作，輔導一線銷售員及客戶服務後勤團隊。曾擔任外展經歷培訓中心及香港青年領袖培訓學院的課程總監一職，專注於培訓及人力發展工作至今。余女士是全港首批國際優質服務管理執業師ISQMP之一，獲得由SGS認可的國際優質服務認證QualiCert® 的內審員資格和考獲國家（一）級專業企業培訓師及品牌策劃師的專業資格，同時亦是香港市務學會及國際優質服務協會專業會員，對瞭解和滿足各類顧客需求甚具心得。
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備註
「小型機構人才發展資助計劃」設有名額，申請者須經批核，詳情請按此。
有關「疫苗通行證」及「安心出行」二維碼
- 所有學員進入課室時，必須掃描場地的「安心出行」二維碼及出示疫苗通行證，以供查核其疫苗接種紀錄或醫學豁免證明書。
- 因應疫情發展，面授課堂將有機會改為網上授課。
- 如學員未能掃描場地二維碼及出示有效的疫苗通行證，或因授課模式改動而退出課程，已繳交之學費將不獲退還。
- 有關疫苗通行證詳情，請瀏覽https://www.coronavirus.gov.hk/chi/vaccine-pass.html
