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掌握工作間的溝通技巧與人際關係

簡介

團隊合作並非一件易事,成員要長時間一起成長,彼此理解及信任,工作起來才能事半功倍。有效掌握工作間的溝通技巧,不但可以改善團隊間以至與機構不同持份者的人際關係,同時亦可以讓我們更妥善處理甚至化解衝突,以提升工作效率。當團隊之間的溝通能保持同步,不論是會議或團隊協作項目,便會更加高效及更容易達至和諧合作。

目標

  • 認識有效溝通的過程
  • 學習有效溝通及提升溝通影響力的技巧
  • 掌握如何善用不同溝通風格以提升工作效率
  • 掌握如何能夠得體地表達立場而不損工作間的人際關係
  • 了解如何創造溝通中「雙贏」的局面
  • 掌握達致溝通「雙贏」結果的要訣

內容

  • 有效溝通的原則
  • 如何衝破及克服溝通的障礙
  • 了解不同的溝通風格
  • 溝通過程中常用的技巧與運用
  • 善用不同溝通風格,正面提升個人影響力,化解衝突
  • 如何與不同持份者有效溝通與實戰

詳細資料

課程編號 : 22A-01
日期 : 23 Jun 2022 (Thu)
時間 : 0930 - 1700 (6 小時)
地點 : 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈
對象 : 社會服務機構的主管及管理層
名額 : 24
語言 : 粵語 (以英語輔助)
費用 : 港幣 1,180.00
    港幣 1,100.00 (社聯會員機構職員)
    港幣 192.00 (「小型機構能力發展津貼計劃」最高資助額為學費80%,詳請瀏覽-「資助計劃」內容)
早鳥費用 : 港幣 960.00 (在 02/06/2022 或之前繳款, 只限社聯會員機構職員)
查詢 : 2876 2434 或 [email protected]
主講嘉賓 :
Ms. YU Cindy 余蕙芳女士
課程總監及首席導師
駿才策略顧問(香港)有限公司
余女士曾在競爭激烈的旅遊業、金融業、培訓工作超過25年時間,負責前線市場銷售、管理及內部培訓等工作,輔導一線銷售員及客戶服務後勤團隊。曾擔任外展經歷培訓中心及香港青年領袖培訓學院的課程總監一職,專注於培訓及人力發展工作至今。余女士是全港首批國際優質服務管理執業師ISQMP之一,獲得由SGS認可的國際優質服務認證QualiCert® 的內審員資格和考獲國家(一)級專業企業培訓師及品牌策劃師的專業資格,同時亦是香港市務學會及國際優質服務協會專業會員,對瞭解和滿足各類顧客需求甚具心得。

備註

「小型機構能力發展津貼計劃」設有名額,申請者須經批核,詳情請按此

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