社會服務機構的人事衝突管理
目標
- 了解衝突如何發展和升級,以及不同個性風格在衝突中的行為表現
- 學習採取有效的方法來預防、管理和解決衝突,並應用於社會服務機構中
內容
- 了解衝突的發展和升級過程
- 在衝突管理中考慮個性差異
- 衝突的五個級別
- ABCD衝突解決模型
- 五種處理衝突的方法
- 社會服務機構的案例研究和應用
詳細資料
課程編號 | : | 22B-04 |
日期 | : | 8 Mar 2023 (Wed) |
時間 | : | 0930 - 1700 (6 小時) |
地點 | : | 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 |
對象 | : | 社會服務機構的主管及管理層 |
名額 | : | 20 |
語言 | : | 粵語(以英語輔助) |
費用 | : | 港幣 1,180.00 |
港幣 1,100.00 (社聯會員機構職員) | ||
港幣 192.00 (「小型機構人才發展資助計劃」最高資助額為學費80%,詳請瀏覽-「資助計劃」內容) | ||
早鳥費用 | : | 港幣 960.00 (在 15/02/2023 或之前繳款, 只限社聯會員機構職員) |
查詢 | : | 2876 2434 或 [email protected] |
主講嘉賓 | : |
Dr. WONG Joseph 黃寶琦博士
Principal Consultant
Pro-Key Learning Services Ltd
擁有接近三十年企業培訓、諮詢及服務管理經驗,專長於策略計畫、敏捷領導、項目管理及性格分析等方面的培訓及教練工作。Joseph已為商業及社福機構培訓超過20,000名管理及專業人員,並以互動教學及管理模型的整合著稱。Joseph曾於跨國科技企業擔任人力發展、客戶服務、品質管理及業務發展等多個管理崗位。他為諾丁咸大學教育博士,並持有终身學習碩士學位及工程學位,並擁有PMP、PMI-ACP、ITIL Expert及DISC等專業資格。
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備註
「小型機構人才發展資助計劃」設有名額,申請者須經批核,詳情請按此。
- 因應疫情發展,活動將有機會改為網上進行。
- 活動防疫措施會依照政府規定,有關詳情請瀏覽:https://www.coronavirus.gov.hk/chi/