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社會服務機構的人事衝突管理

目標

  • 了解衝突如何發展和升級,以及不同個性風格在衝突中的行為表現 
  • 學習採取有效的方法來預防、管理和解決衝突,並應用於社會服務機構中 

內容

  • 了解衝突的發展和升級過程 
  • 在衝突管理中考慮個性差異 
  • 衝突的五個級別 
  • ABCD衝突解決模型 
  • 五種處理衝突的方法 
  • 社會服務機構的案例研究和應用 

詳細資料

課程編號 : 22B-04
日期 : 8 Mar 2023 (Wed)
時間 : 0930 - 1700 (6 小時)
地點 : 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈
對象 : 社會服務機構的主管及管理層 
名額 : 30
語言 : 粵語(以英語輔助)
費用 : 港幣 1,180.00
    港幣 1,100.00 (社聯會員機構職員)
    港幣 192.00 (「小型機構能力發展津貼計劃」最高資助額為學費80%,詳請瀏覽-「資助計劃」內容)
早鳥費用 : 港幣 960.00 (在 15/02/2023 或之前繳款, 只限社聯會員機構職員)
查詢 : 2876 2434 或 [email protected]
主講嘉賓 :
Dr. WONG Joseph 黃寶琦博士
Principal Consultant
Pro-Key Learning Services Ltd
擁有超過二十五年企業培訓、諮詢及服務管理經驗,專長於策略計畫、敏捷領導、項目管理及性格分析等方面的培訓及教練工作。Joseph已為商業及社福機構培訓超過20,000名管理及專業人員,並以互動教學及管理模型的整合著稱。Joseph曾於跨國科技企業擔任人力發展、客戶服務、品質管理及業務發展等多個管理崗位。他為諾丁咸大學教育博士,並持有終身學習碩士學位及工程學位,並擁有PMP、PMI-ACP、ITIL Expert及DISC等專業資格。

備註

「小型機構能力發展津貼計劃」設有名額,申請者須經批核,詳情請按此


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