短期課程
節流‧增效 - 工作流程改善
簡介
對社會服務機構而言，有效的資源運用往往會直接影響服務成效及其可持續性，因此充分運用有限資源對社會服務單位的營運尤其重要。然而，在資源緊縮的大環境下，機構如何能在降低成本的同時，繼續提升整體服務水平呢?
有效識別及改善工作流程是「節流‧增效」的關鍵策略之一。許多機構在計劃和實施工作流程改善時，往往不知從何入手，或是缺乏系統性的方法。因此，機構需掌握進行流程改善的步驟和工具應用，才能充分運用有限資源，提高機構營運及項目效益。
在此課程中，參加者將掌握流程改善的核心技巧和實用工具，學習如何識別工作中可節省成本及提升效益的地方。透過小組討論、體驗式學習活動、案例分析等，參加者將能迅速識別其服務單位的流程改善方向，制定可行的流程改善策略，幫助機構達成「節流‧增效」的雙重目標。同時，這也讓機構在維持財務可持續性的同時，繼續為社會提供更優質的服務。
目標
- 學習快速流程改善的概念與方法，從而提高機構營運及項目效益
- 掌握進行流程改善的步驟和工具應用
內容
- 從流程角度審視服務單位工作中可節省成本及提升效益的空間
- 推行快速流程改善的五個步驟
- 社福機構流程改善案例與成功要素分享
- 流程改善的分析工具及流程改善項目檔範本
- 尋找流程改善方向的常用方法與技巧
- 體驗式學習活動及小組流程改善練習
詳細資料
| 課程編號 | : | 25A-02 |
| 日期 | : | 25 June 2025 (Wed) |
| 時間 | : | 0930 - 1700 (6 小時) |
| 地點 | : | 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 |
| 對象 | : | 社福機構管理層及主管，並具有機構流程管理實務經驗 |
| 名額 | : | 30 |
| 語言 | : | 粵語（以英語輔助） |
| 費用 | : | 港幣 1,580.00 |
| 港幣 1,420.00 (社聯會員機構職員) | ||
| 港幣 504.00 (「小型機構人才發展資助計劃」最高資助額為學費60%，詳請瀏覽－「資助計劃」內容) | ||
| 早鳥費用 | : | 港幣 1,260.00 (在 28/05/2025 或之前繳款, 只限社聯會員機構職員) |
| 查詢 | : | 2876 2486 or institute@hkcss.org.hk |
| 主講嘉賓 | : |
Mr. CHOU Dicky 仇德基先生
創辦人及執行董事
雋博管理顧問有限公司
仇德基先生為資深管理顧問，自1996年起協助商營企業、政府部門，及非牟利團體等推行策略規劃、流程改善及創新、鮑烈治管理系統評審、管理人才發展，及培育機構改革專員。 仇先生是推動機構變革的專家，在培育改革專員、主持大型溝通會，及設計機構文化改革計劃各方面皆經驗豐富。 他曾協助不同類型機構持續改善營運表現，當中三間機構(包括香港耆康老人福利會)先後奪得香港管理專業協會之優質管理獎金獎及銅獎。 仇先生的合著包括《變革現生機 - 耆康會給企業管理的啟示》(由明報出版社出版)，以及《流程改善自學教材套》(由香港社會服務聯會出版)。 |
備註
「小型機構人才發展資助計劃」設有名額，申請者須經批核，詳情請按此。
