訓練課程

節流‧增效 - 工作流程改善

簡介

對社會服務機構而言，有效的資源運用往往會直接影響服務成效及其可持續性，因此充分運用有限資源對社會服務單位的營運尤其重要。然而，在資源緊縮的大環境下，機構如何能在降低成本的同時，繼續提升整體服務水平呢?

有效識別及改善工作流程是「節流‧增效」的關鍵策略之一。許多機構在計劃和實施工作流程改善時，往往不知從何入手，或是缺乏系統性的方法。因此，機構需掌握進行流程改善的步驟和工具應用，才能充分運用有限資源，提高機構營運及項目效益。

在此課程中，參加者將掌握流程改善的核心技巧和實用工具，學習如何識別工作中可節省成本及提升效益的地方。透過小組討論、體驗式學習活動、案例分析等，參加者將能迅速識別其服務單位的流程改善方向，制定可行的流程改善策略，幫助機構達成「節流‧增效」的雙重目標。同時，這也讓機構在維持財務可持續性的同時，繼續為社會提供更優質的服務。

目標

學習快速流程改善的概念與方法，從而提高機構營運及項目效益
掌握進行流程改善的步驟和工具應用

內容

從流程角度審視服務單位工作中可節省成本及提升效益的空間
推行快速流程改善的五個步驟
社福機構流程改善案例與成功要素分享
流程改善的分析工具及流程改善項目檔範本
尋找流程改善方向的常用方法與技巧
體驗式學習活動及小組流程改善練習

詳細資料

課程編號	:	25A-02
日期	:	25 June 2025 (Wed)
時間	:	0930 - 1700 (6 小時)
地點	:	香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈
對象	:	社福機構管理層及主管，並具有機構流程管理實務經驗
名額	:	30
語言	:	粵語（以英語輔助）
費用	:	港幣 1,580.00
		港幣 1,420.00 (社聯會員機構職員)
		港幣 504.00 (「小型機構人才發展資助計劃」最高資助額為學費60%，詳請瀏覽－「資助計劃」內容)
早鳥費用	:	港幣 1,260.00 (在 28/05/2025 或之前繳款, 只限社聯會員機構職員)
查詢	:	2876 2486 or [email protected]
主講嘉賓	:	Mr. CHOU Dicky 仇德基先生創辦人及執行董事雋博管理顧問有限公司仇德基先生為資深管理顧問，自1996年起協助商營企業、政府部門，及非牟利團體等推行策略規劃、流程改善及創新、鮑烈治管理系統評審、管理人才發展，及培育機構改革專員。仇先生是推動機構變革的專家，在培育改革專員、主持大型溝通會，及設計機構文化改革計劃各方面皆經驗豐富。他曾協助不同類型機構持續改善營運表現，當中三間機構(包括香港耆康老人福利會)先後奪得香港管理專業協會之優質管理獎金獎及銅獎。仇先生的合著包括《變革現生機 - 耆康會給企業管理的啟示》(由明報出版社出版)，以及《流程改善自學教材套》(由香港社會服務聯會出版)。