變革已經成為我們日常工作的一部分 — 資源穩定性、合規要求、持份者期望、人事變動等，都需要團隊快速應對及適應。中層管理人員擔當著領導團隊、推動服務及落實機構策略等重責，在策略與執行之間扮演橋樑角色，因此他們必須確保自己以及所帶領的團隊能夠適應改變，甚至成為變革的推動者。當推動轉變已成為社會服務機構管理人員不可或缺的領導能力，但對許多中層管理人員而言，引領轉變往往伴隨著各種挑戰，包括：自我懷疑、方向不明確、團隊阻力、倦怠以及未能實現計劃所帶來的挫折。變革管理是一個持續演進的過程，有效的變革領導能為中層管理人員提供明確方向，透過覺察、同理與策略性思維，帶領團隊應對轉變，推動服務發展及提升社會影響力。

本課程旨在協助中層管理人員深入了解個人層面在變革中的反應，並培養在多變環境中有效帶領團隊應對轉變所需的心態與能力。參與者將學習如何制定並執行一個具韌性的變革目標，識別單位中關鍵的變革領域，以及明白作為變革領導者所需帶領的轉變，以掌握並平衡轉型中「以人為本」的面向，從而有效地促進思維模式、行為與績效方面的正向改變。

•    建立變革思維，以正向心態擁抱變革，運用同理策略展現靈活領導力
•    學習變革管理的核心原則與工具，以帶領團隊突破現狀，應對及推動轉變
•    掌握有效溝通方法，提升推動變革的領導效能
•    訂立明確目標並制定具體行動計劃，以持續推動長遠的轉變

1)    理解個人對變革的反應
•    辨識個人面對變化在不同階段的行為反應
•    介紹「誰動了我的起司？」(“Who Moved My Cheese?”) 原則，運用各種策略來應對變化

2)    突破現狀，付諸行動！
•    了解我們為誰創造價值，找出團隊的共同目標
•    運用同理心地圖，從重要持分者的角度深入了解當前的體驗
•    反思現在與理想之間的思維模式和做事方式，探索需要改變的地方 
•    鼓勵團隊主動提出改善方案，推動服務或日常工作的提升

3)    展現領導力，建立團隊承諾
•    進行持分者分析，制定溝通行動計劃
•    運用「知-感-行 (Know-Feel-Do)」方法，了解並回應持分者和團隊成員的溝通需要
•    掌握並運用不同的溝通風格，以建立清晰的理解，並在變革過程中建立信任與投入，鼓勵他人積極參與改變

4)    創建協同合作
•    使用「力場分析 (Force Field Analysis)」工具，辨識推動與阻力因素，協助變革順利進行
•    運用合適策略與溝通技巧來應對阻力
•    學習SHEER 教練公式，針對變革中人性方面的挑戰，協助團隊成員面對轉變與成長

5)    持續推動變革，保持前進動力
•    訂立清晰的變革目標
•    制定行動計劃