短期課程
持份者煉金術：參與、信任、關係與認同
簡介
面對資源緊絀、社會環境急速轉變的情況，社福機構需要透過內外各方協作，才能提供優質服務及推動機構發展。對機構的管理及督導人員而言，有效與不同持份者建立關係，凝聚各方朝向共同目標，是創造可持續社會影響力的關鍵。
本課程針對社福機構常見的實務挑戰，例如在沒有正式權力下，如何取得撥款機構、政府部門、合作夥伴及內部團隊的信任與支持，並透過具說服力的溝通，傳達機構的使命，推動長遠發展。透過案例分析及互動角色扮演練習，參加者將學習實用分析框架、溝通技巧及以使命為本的敘事方法，辨識關鍵持份者，制定合適的持份者參與及溝通策略，建構具感染力訊息，妥善處理反對聲音，並以機構代表身份推動項目落實及建立長遠協作關係。
目標
- 繪製360度持份者地圖，為內部及外部持份者制訂相應的參與及溝通策略
- 運用建立信任的溝通原則及使命導向故事敘述，傳達機構的核心訊息
- 在沒有正式職權的情況下運用影響力技巧，為項目、機構變革及資源申請爭取認同
- 以務實及圓融手法處理反對意見、阻力及各方優先次序的衝突
- 在游說、建議書匯報及建立合作場景中，擔任機構代表並展現專業表現
內容
- 360度持份者辨識、分類及優次排序，分析各方動機、期望及共同價值
- 針對內部團隊、撥款機構、政府部門、專業機構及社區夥伴，制訂對應的參與策略
- 與不同持份者建立信任及共識核心溝通原則
- 強化游說及建議書表達：演說邏輯、「對比—數據—共鳴 (Me2)」技巧，提升訊息感染力
- 以使命為本的故事敘述，觸動撥款機構、合作夥伴及社群
- 在沒有層級權力的情況下，運用影響力促進跨團隊及跨夥伴協作
- 為項目推行、機構轉變及資源申請爭取支持的實務技巧
- 圓融處理反對意見、阻力以及持份者之間優先次序衝突
- 作為機構大使的專業溝通思維與行為準則
- 社福機構真實場景模擬演練：向撥款機構匯報及爭取支持、協商條件及凝聚多方夥伴
詳細資料
| 課程編號 | : | 26B-03 |
| 日期 | : | 2026 年 12 月 16 日（星期三） |
| 時間 | : | 0930 - 1700 (6 小時) |
| 地點 | : | 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 |
| 對象 | : | 社福機構管理層及主管 (特別是需參與或對持份者關係建立感興趣者） |
| 名額 | : | 30 |
| 語言 | : | 粵語（以英語輔助） |
| 費用 | : | 港幣 1,580.00 |
| 港幣 1,420.00 (社聯會員機構職員) | ||
| 港幣 504.00 (「小型機構人才發展資助計劃」最高資助額為學費60%，詳請瀏覽－「資助計劃」內容) | ||
| 早鳥費用 | : | 港幣 1,260.00 (在 18/11/2026 或之前繳款, 只限社聯會員機構職員) |
| 查詢 | : | 2876 2486 or [email protected] |
| 主講嘉賓 | : |
Dr. WONG Anthony 黃德健博士
首席顧問
安浩管理諮詢服務
黃德健博士為資深企業培訓師、人力資源管理專家、專業演講者及領導力研究學者，擁有 27 年橫跨香港、中國內地及亞太地區的跨行業高層管理經歷，先後於雀巢、索尼、和記黃埔、南華早報、牛奶公司、RedMart、艾利丹尼森、德昌電機等多家全球500 強及知名上市公司出任人力資源管理要職，涉足傳媒、快消、零售、電商、製造與高科技產業。 |
備註
「小型機構人才發展資助計劃」設有名額，申請者須經批核，詳情請按此。
MMDP 校友可在「社聯會員機構」上享有 8 折優惠，即學費為$1,136。
- 「MMDP 校友」指曾參與本院之 「NGO 新晉升主管證書課程」 及 「NGO 中層管理證書課程」 的學員。
- MMDP 校友 8 折優惠只適用於早鳥報名期間。
- MMDP 校友如欲申請此優惠，請於完成報名後，透過電郵 [email protected] 提交以下資料作資格核實：就讀 MMDP 之屆別（如 MMDP 202X）、中英文姓名全稱。經本會職員確認後，方可按優惠價格完成付款。
- 優惠名額有限，先到先得。
