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處理服務單位突發事故應變

目標

不同的服務單位或多或少都有機構出現突發事故,例如停電、被爆竊、服務對象情緒失控,火警、被刑毀、爆發傳染病等。機構內部的服務質素標準(SQS)雖然已定下不少指引可供參考,但單位主管仍需根據即時應變,以減低事故對服務及服務使用者的影響。本課程透過參加者參與實戰的應變攻略,有助同工未雨綢繆,在危機發生時能作出更佳的決定及反應。

內容

1. 單位處理突發事件的應變原則及機制
2. 不同事件的應變處理方程式,包括服務對象受傷及死亡事故、員工衝擊、集體食物中毒、環境安全及財務失誤
3. 結合單位硬件及軟件之管理策略
4. 在單位推動「員工處理突發事故」培訓

詳細資料

課程編號 : 11B-PE12
日期 : 13/1/2012
時間 : 0930 - 1700 (6 小時)
地點 : 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈
對象 : 中心主任、服務經理及前線管理人員
名額 : 30
語言 : 粵語
費用 : 港幣 600.00
    港幣 600.00 (社聯會員機構職員)
早鳥費用 : 港幣 540.00 (在 23/12/2011 或之前繳款, 只限社聯會員機構職員)
查詢 : 2876 2470 or [email protected]
主講嘉賓 :

備註

「小型機構能力發展津貼計劃」不適用於此課程。其他資助計劃,請參閱按此

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