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短期課程

員工關係 - 溝通無障礙

內容

1. 處理不滿與投訴
  • 定義,原則和程序
  • 上訴和審查機制
2. 促進部門間的合作
  • 欣賞差異
  • 不同角色的貢獻及學習接納差異
  • 處理團隊衝突

詳細資料

課程編號 : 09A-05
日期 : 23/4/2009
時間 : 0930 - 1700 (6 小時)
地點 : 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈2樓202室
對象 : 中心督導主任、服務經理或管理人員
名額 : 30
語言 : 粵語 (輔以英文詞彙)
費用 : 港幣 770.00
    港幣 700.00 (社聯會員機構職員)
早鳥費用 : 港幣 630.00 (在 09/04/2009 或之前繳款, 只限社聯會員機構職員)
查詢 : 2876 2470 or [email protected]
主講嘉賓 :
Mr. K T Lai 黎鑑棠先生
F.I.H.R.M (HK), M.HKIoD
Independent Human Resources Consultant
With over forty years of service in the people management profession, Mr Lai is experienced in HR management strategy, reward management, performance management, employee engagement and succession planning. Prior to his current role, he was the Group HR Manager of CLP Holdings, Ltd., the parent company of China Light & Power Group, managing the Group's remuneration policies and practices, as well as its HR Information System. He is also a regular speaker and guest lecturer at local universities and professional bodies.
Mr. Li , David 李志明先生
人力資源及客户服務總監
新世界電訊有限公司

備註

「小型機構人才發展資助計劃」不適用於此課程。其他資助計劃,請參閱按此

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