【變革管理與團隊協作】

注意 : 本節為「NGO 中層管理證書課程 2026」(MMDP 2026) 的一部分。此單個課程不接受個別報名。欲了解完整證書課程詳情，請按此。

完成本節後，學員將能夠：

• 建立變革思維，以正向心態，引領自己和團隊擁抱變革
• 學習變革管理的核心技巧與工具，使團隊能夠挑戰現狀，自信團結地應對轉變 
• 掌握有效溝通技巧，加強與各持份者的參與和協作
• 透過有效的變革輔導和同理心地圖，管理和減少變革阻力
• 訂立明確目標並制定具體行動計劃，以持續推動長遠的轉變 

1)    理解個人對變革的反應

• 辨識個人面對變化在不同階段的行為反應
• 介紹「誰動了我的起司？」(“Who Moved My Cheese?”) 原則，運用各種策略來應對變化

2)    突破現狀，付諸行動！

• 了解我們為誰創造價值，找出團隊的共同目標
• 運用同理心地圖，從重要持分者的角度深入了解當前的體驗
• 反思現在與理想之間的思維模式和做事方式，探索需要改變的地方 
• 鼓勵團隊主動提出改善方案，推動服務或日常工作的提升

3)    展現領導力，建立團隊承諾

• 進行持分者分析，制定溝通行動計劃
• 運用「知-感-行 (Know-Feel-Do)」方法，了解並回應持分者和團隊成員的溝通需要
• 掌握並運用不同的溝通風格，以建立清晰的理解，並在變革過程中建立信任與投入，鼓勵他人積極參與改變

4)    創建協同合作

• 使用「力場分析 (Force Field Analysis)」工具，辨識推動與阻力因素，協助變革順利進行
• 運用合適策略與溝通技巧來應對阻力
• 學習 SHEER 教練公式，針對變革中人性方面的挑戰，協助團隊成員面對轉變與成長

5)    持續推動變革，保持前進動力

• 訂立清晰的變革目標
• 制定行動計劃